Regulamin Szkoły La Dolce Parola

1. Definicje

1.1. Szkoła – Działalność gospodarcza La Dolce Parola Aleksandra Suchańska, NIP: 7011248948, z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 prowadząca zajęcia języka włoskiego online.

1.2. Lektor - osoba prowadząca zajęcia w Szkole, posiadająca odpowiednie kwalifikacje do prowadzenia lekcji, takie jak znajomość języka na poziomie C1/C2 lub będąca native speakerem. Dodatkowe kwalifikacje niezbędne do prowadzenia zajęć są ustalane z Lektorem i nie są przekazywane osobom trzecim, w tym Uczniowi. Lektor ma prawo do ustalania zasad uczestnictwa w zajęciach, udzielania odpowiedzi na pytania Uczniów, wyrażania zgody lub odmowy na nagrywanie lekcji oraz do weryfikacji postępów Ucznia w nauce.

1.3. Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta pomiędzy Uczniem a Szkołą, do której dochodzi w sposób dorozumiany poprzez dokonanie płatności za pakiet Lekcji. Dokonanie płatności oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptację. Umowa nie jest zawierana w formie pisemnej, a jej zawarcie potwierdza fakt zakupu pakietu lekcyjnego.

1.4. Uczeń – osoba, która zawiera umowę ze Szkołą na kurs językowy. Szkoła nie prowadzi zajęć dla osób niepełnoletnich, a więc wszelkie kwestie formalne, organizacyjne i finansowe związane z uczestnictwem w kursie dotyczą osób, które ukończyły 18. rok życia.

1.5. Lekcja – jednostka lekcyjna trwająca 50 minut, prowadzona w formie zdalnej za pośrednictwem platformy Google Meet, mająca charakter wyłącznie indywidualny, zgodnie z ofertą Szkoły.

1.6. Kurs – indywidualne Lekcje języka włoskiego prowadzone przez Lektora szkoły w trybie online.

1.7. Lekcja próbna – pierwsza, darmowa Lekcja, trwająca 20 minut, mająca na celu zapoznanie ucznia z metodami nauczania w szkole. Uczeń, zapisując się na lekcję próbną, akceptuje punkt 14 Regulaminu dotyczący przetwarzania danych osobowych – Ochrona Danych Osobowych (RODO). Zgoda na przetwarzanie danych osobowych przy zapisie na lekcję próbną jest konieczna do jej przeprowadzenia.

1.8. Pakiet – zestaw lekcji (4, 8, 12 Lekcji), które Uczeń rezerwuje w ramach płatności z góry. Pakiet Lekcji obowiązuje od dnia pierwszej Lekcji i należy go wykorzystać w ciągu 30 dni od daty pierwszej lekcji z Pakietu.

1.9. Platformy – aplikacje takie jak Google Meet, Quizlet, Wordwall, które są wykorzystywane do nauki w trakcie kursu.

1.10. Instagram – należy przez to rozumieć platformę społecznościową należącą do firmy Meta Platforms Inc., na której Szkoła „La Dolce Parola” prowadzi swój oficjalny profil w celach edukacyjnych i promocyjnych.

1.11. Administrator danych osobowych - Działalność gospodarcza La Dolce Parola Aleksandra Suchańska, NIP: 7011248948, z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 109/70, 02-011.

2. Zakres usług

2.1. Szkoła oferuje Lekcje języka włoskiego w formie online, które odbywają się za pośrednictwem Google Meet.

2.2. Szkoła prowadzi kursy językowe indywidualne, jedna jednostka lekcyjna trwa 50 minut.

2.3. W trakcie kursu mogą być wykorzystywane zewnętrzne platformy edukacyjne, takie jak Quizlet, Wordwall lub inne narzędzia wspomagające proces nauczania. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za treści, działanie, ewentualne przerwy w dostępności ani politykę prywatności tych platform. Korzystanie z nich odbywa się dobrowolnie i na odpowiedzialność Ucznia.

Szkoła nie nakłania do wykupienia wersji płatnych wspomnianych narzędzi i nie czerpie z tego tytułu żadnych korzyści majątkowych.

Uczeń zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem danej platformy oraz do przestrzegania jej zasad. Szkoła nie odpowiada za dane osobowe przetwarzane lub przechowywane przez zewnętrzne serwisy edukacyjne. W przypadku problemów technicznych związanych z platformami, uczniowie są zobowiązani do korzystania z dostępnego wsparcia technicznego oferowanego przez same platformy. Szkoła nie zapewnia pomocy w tym zakresie.

2.4. Szkoła nie prowadzi sprzedaży e-booków ani innych publikacji elektronicznych. Materiały dydaktyczne wykorzystywane podczas kursu mogą być udostępniane przez Lektora w formie linków do zewnętrznych platform edukacyjnych, a także jako załączniki w formacie .doc(x) lub .pdf, zarówno w trakcie zajęć, jak i w ramach pracy domowej.

W przypadku, gdy realizacja danego kursu wymaga korzystania z konkretnego podręcznika, informacja ta zostanie przekazana Uczniowi przez Lektora– najpóźniej podczas Lekcji próbnej. Szkoła nie udostępnia podręczników w całości w sposób bezpłatny, a ich zakup leży po stronie Ucznia. Koszt podręcznika nie jest wliczony w cenę Lekcji.

W przypadku udostępniania fragmentów podręczników lub innych materiałów chronionych prawem autorskim, Szkoła działa zgodnie z art. 27–28 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2019 poz. 1231 z późn. zm.), w ramach dozwolonego użytku edukacyjnego.

Szkoła może również udostępniać Uczniowi nieodpłatnie materiały dydaktyczne opracowane w ramach działalności Szkoły. Wszystkie materiały otrzymywane przez Ucznia w ramach kursu są przeznaczone wyłącznie do jego osobistego użytku. Uczniowi nie przysługuje prawo do ich kopiowania, rozpowszechniania ani udostępniania osobom trzecim bez pisemnej zgody Szkoły.

3. Poziomy Lekcji

3.1.Lekcje odbywają się na różnych poziomach zaawansowania, od poziomu całkowicie początkującego do poziomu zaawansowanego (A0–C1).

3.2. Poziom A0 nie jest poziomem określonym w Europejskim Systemie Opisu Kształcenia Językowego (ESOKJ), jednak Szkoła przyjmuje tę kategorię roboczo w odniesieniu do osób, które nie miały dotychczas styczności z językiem włoskim.

3.3. Poziomy zaawansowania w obrębie ESOKJ oferowane w ramach Kursów w Szkole obejmują zakres od A1 do C1, w tym poziom podstawowy (A1-A2), średniozaawansowany (B1, B2), oraz zaawansowany (C1).

3.4. Nauczanie odbywa się w podejściu dwujęzycznym, z wykorzystaniem zarówno języka polskiego, jak i języka włoskiego. Na etapie początkowym dominującym językiem komunikacji może być język polski, celem zapewnienia Uczniowi komfortu nauki. Udział języka włoskiego w toku zajęć zwiększa się stopniowo wraz z postępami Ucznia.

3.5. Ukończenie kursu na określonym poziomie nie jest równoznaczne z uzyskaniem oficjalnego certyfikatu językowego, takiego jak CELI, CILS lub PLIDA. Szkoła nie organizuje egzaminów certyfikacyjnych.

4. Odwołanie Lekcji

4.1. Lekcję można odwołać bezpłatnie najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.

4.2. W przypadku odwołania Lekcji po upływie wskazanego terminu lub niepojawienia się Ucznia na Lekcji, Lekcja uznawana jest za przeprowadzoną i wymaga uiszczenia pełnej opłaty. Lekcja została wykupiona w ramach pakietu, zostaje potrącona z pakietu i Uczeń nie ma możliwości jej odrobienia.

5. Zmiana terminu Lekcji przez Lektora

5.1. W przypadku, gdy Lektor nie może przeprowadzić Lekcji, zaproponuje nowy termin, który będzie dogodny dla Ucznia. Nowy termin musi być zaakceptowany przez obie strony.

6. Stałe godziny Lekcji

6.1. Lektor i Uczeń ustalają stałe godziny Lekcji, które będą powtarzać się w sposób cykliczny, zazwyczaj co tydzień.

6.2. Stały slot czasowy służy zapewnieniu systematyczności nauki oraz rezerwacji terminu zajęć.

6.3. W wyjątkowych przypadkach możliwa jest zmiana terminu Lekcji, pod warunkiem że:

- Lekcja została odwołana przez Uczenia z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem,

- Lektor nie mógł stawić się na Lekcji.

6.4. Nowy termin musi być zgodny z dostępnością zarówno Lektora, jak i Ucznia.

7. Spóźnienia

7.1. Lektor czeka na Ucznia maksymalnie 20 minut od planowanej godziny rozpoczęcia Lekcji. Po tym czasie Lekcja uznawana jest za przeprowadzoną, bez możliwości jej odrobienia.

7.2. Jeśli Uczeń poinformuje Lektora o spóźnieniu przed planowaną godziną rozpoczęcia, Lekcja rozpocznie się po przybyciu Ucznia, jednak nie ma możliwości jej przedłużenia. Lekcja zakończy się o ustalonej godzinie.

7.3. Spóźnienie Ucznia nie uprawnia do przedłużenia Lekcji ani do zwrotu części opłaty.

7.4. W przypadku spóźnienia Lektora, czas trwania Lekcji zostanie odpowiednio przedłużony o czas, który wynika ze spóźnienia, lub Uczeń i Lektor ustalą możliwość odrobienia zaległego czasu w innym dogodnym terminie.

7.5. Lekcja zakończy się o ustalonej godzinie, chyba że obie strony uzgodnią inaczej.

8. Rodzaje kursów i ceny

8.1. Szkoła oferuje następujące rodzaje kursów:

- Kurs ogólny (poziomy A0–C1): 100 PLN za jednostkę lekcyjną,

- Kurs konwersacyjny (poziomy B1–C1): 115 PLN za jednostkę lekcyjną,

- Kurs tematyczny (poziomy B1–C1): 125 PLN za jednostkę lekcyjną,

- Kurs kultury włoskiej (poziomy A2–B1): 115 PLN za jednostkę lekcyjną.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Uczeń będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

9.2. W przypadku usług edukacyjnych, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z dniem zawarcia umowy (czyli dokonania zakupu pakietu Lekcji).

9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Uczeń musi poinformować Szkołę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego przed upływem 14 dni drogą mailową.

9.4. W przypadku odstąpienia od umowy Szkoła dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem że żadna Lekcja w ramach pakietu nie została jeszcze zrealizowana.

9.5. W przypadku, gdy Uczeń wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. uczestniczył w Lekcji z danego pakietu), prawo do odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

9.6. Zgoda na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni jest wyrażana przez Ucznia w chwili zakupu pakietu Lekcji oraz poprzez udział w pierwszej Lekcji z pakietu.

10. Reklamacje

10.1. Uczeń ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji usług edukacyjnych świadczonych przez Szkołę.

10.2. Reklamacje należy składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail la.dolce.parola@gmail.com. Szkoła nie przyjmuje reklamacji składanych za pośrednictwem poczty tradycyjnej ani w formie innych przesyłek, w tym przesyłek nadanych za pobraniem.

10.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Ucznia, datę zgłoszenia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwania wobec Szkoły.

10.4. Szkoła rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym Uczeń zostanie poinformowany.

10.5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Szkoła może zaproponować:

zwrot części lub całości opłaty za daną usługę (np. Lekcję),
przeprowadzenie Lekcji zastępczej bez dodatkowych kosztów,
inne odpowiednie działanie rekompensujące niedogodności.

10.6. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie usługi z przyczyn niezależnych od niej, w szczególności wynikających z działania siły wyższej, problemów technicznych po stronie Ucznia, braku dostępu do Internetu lub niepojawienia się Ucznia na umówionej Lekcji.

11. Obowiązki Ucznia

11.1. Uczeń zobowiązany jest do punktualności, aktywnego uczestnictwa w kursie oraz sumiennego i rzetelnego przygotowania do zajęć.

11.2. W przypadku nieobecności lub spóźnienia się na zajęcia, Uczeń ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Szkoły, przesyłając stosowną informację na adres e-mail lub poprzez wiadomość Instagram.

11.3. Osiągnięcie postępów w nauce jest możliwe wyłącznie przy jednoczesnej pracy samodzielnej, w tym regularnym odrabianiu zadań oraz korzystaniu z materiałów edukacyjnych udostępnianych przez Lektora.

11.4. Ze względu na prowadzenie zajęć na platformie Google Meet, Uczeń jest zobowiązany do posiadania aktywnego adresu Gmail, który jest niezbędny do uzyskania dostępu do Lekcji.

11.5. Uczeń musi posiadać sprzęt umożliwiający udział w zajęciach online, w tym kamerę internetową i mikrofon. Korzystanie z kamery i mikrofonu jest obowiązkowe podczas Lekcji. Kamera może zostać wyłączona jedynie w przypadku problemów technicznych jednej ze stron.

11.6. Uczeń jest zobowiązany do sprawdzenia jakości swojego sprzętu przed każdą Lekcją. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za jakość sprzętu używanego przez Ucznia.

11.7. Uczeń nie ma prawa do nagrywania Lekcji bez uprzedniej zgody Lektora. Lektor ma prawo odmówić zgody na nagrywanie zajęć, a Uczeń jest zobowiązany do uszanowania tej decyzji.

11.8. Zgodnie z przepisami prawa, nagrywanie zajęć edukacyjnych bez zgody osoby prowadzącej Lekcję może stanowić naruszenie prawa, w tym prawa do ochrony wizerunku i prywatności. Zgodnie z artykułem 267 Kodeksu karnego, nieuprawnione nagrywanie osób bez ich zgody może skutkować odpowiedzialnością karną.

12. Instagram i media społecznościowe

12.1. Uczeń może śledzić profil Szkoły na platformie Instagram, jednak Szkoła nie wymaga od Ucznia posiadania konta ani nie zmusza do zakładania profilu na tej platformie. Korzystając z Instagrama, Uczeń zobowiązany jest do przestrzegania zasad i regulaminu tej platformy. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za dane przetwarzane przez firmę Meta, właściciela Instagrama, ani za sposób działania platformy.

12.2. Uczeń śledzący profil Szkoły na Instagramie może korzystać z bezpłatnych materiałów edukacyjnych publikowanych przez Szkołę, brać udział w sondażach, quizach i innych interaktywnych aktywnościach dostępnych na profilu.

13. Płatności i Faktura

13.1. Płatność za kursy odbywa się przed rozpoczęciem zajęć, na podstawie danych do przelewu przesłanych przez Szkołę.

13.2. Tytuł przelewu powinien zawierać imię i nazwisko Ucznia oraz liczbę Lekcji w pakiecie, np. „Pakiet 4 Lekcji, Jan Kowalski".

13.3. Płatność jest realizowana przelewem bankowym.

13.4. Na życzenie Ucznia wystawiana jest faktura. W przypadku płatności przez firmę, faktura zostanie wystawiona na nazwę firmy, NIP oraz siedzibę firmy.

13.5. W celu wystawienia faktury dla osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej wymagane są następujące dane:

– imię i nazwisko Ucznia

– adres zamieszkania

13.6. Numer konta bankowego do przelewu: 30 1140 2004 0000 3802 7805 3132

13.7. Szkoła zastrzega sobie prawo do kontaktu z Uczniem w przypadku nieprawidłowego tytułu przelewu lub innych niejasności związanych z płatnością.

13.8. Uczeń, wyrażając chęć otrzymania faktury, wyraża jednocześnie zgodę na jej przesłanie w formie elektronicznej na wskazany przez siebie adres e-mail.

14. Przetwarzania danych osobowych - Ochrona Danych Osobowych (RODO)

14.1. Administrator danych osobowych: Szkoła: La dolce Parola Aleksandra Suchańska Adres: Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, e-mail: la.dolce.parola@gmail.com

14.2. Podstawa przetwarzanie danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody Ucznia.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne, a Uczeń może ją w każdej chwili wycofać. Wyrażenie Zgody na przetwarzanie danych osobowych jest konieczne do prowadzenia Lekcji.

14.2. Cele przetwarzania danych:

Realizacja usług edukacyjnych związanych z na

uką języka włoskiego (w tym wystawianie faktur, kontakt z Uczniem, obsługa płatności).

Przechowywanie danych w celach księgowych i podatkowych, zgodnie z przepisami prawa.

Przesyłanie informacji dotyczących usług oferowanych przez szkołę, jeśli Uczeń wyrazi na to zgodę.

14.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych:

Szkoła przetwarza następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu; w przypadku firmy: NIP, nazwa firmy, siedziba firmy.

14.4. Podstawy prawne przetwarzania danych:

Zgoda osoby, której dane dotyczą (w przypadku wysyłania informacji marketingowych lub innych celów, które wymagają zgody).

Wykonanie umowy (w ramach realizacji kursu językowego).

Obowiązek prawny (w zakresie wystawiania faktur i przechowywania danych w celach podatkowych).

14.5. Prawa osób, których dane dotyczą:

Uczeń ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych.

14.6. Przechowywanie danych: Dane osobowe Uczniów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji kursu oraz przez czas wymagany przepisami prawa np. przechowywanie danych w celach podatkowych.

14.7. Odbiorcy danych:Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność szkoły, takim jak dostawcy usług płatniczych, systemów IT, biura rachunkowe. Dane nie są przekazywane innym podmiotom.

14.8. Kontakt w sprawie ochrony danych osobowych: Uczeń może skontaktować się z Administratorem Danych Osobowych lub, jeśli został wyznaczony, z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) w celu realizacji swoich praw dotyczących danych osobowych.

14.9. Skarga: Uczeń ma prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.

15. Zmiany w Regulaminie

15.1. Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

15.2. O wszelkich zmianach w Regulaminie Uczeń zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany przy zapisie na kurs lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób, np. poprzez ogłoszenie na stronie internetowej Szkoły.

15.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Szkołę, nie krótszym niż 14 dni od momentu poinformowania Ucznia, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają wprowadzenia zmian w krótszym terminie.

15.4. Kontynuowanie uczestnictwa w kursie po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.

16. Postanowienia końcowe

16.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

16.2. Regulamin obowiązuje od dnia 23.05.2025 r. i pozostaje dostępny na stronie internetowej Szkoły. Na życzenie Ucznia może zostać przesłany drogą mailową.

16.3. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zasady oraz termin informowania o zmianach zostały określone w punkcie 15.

16.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez Szkołę będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, strony mogą skorzystać z mediacji.

16.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

16.6.Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu przez Ucznia